關于根叔說數(shù)智：
根叔—李培根：中國工程院院士，武漢智裝院創(chuàng)始人、名譽董事長、技術戰(zhàn)略委員會主任。
為進一步落實十四五規(guī)劃，拔高智裝院品牌高度，形成智裝院特色，我院特開辟《根叔說數(shù)智》專欄，為讀者分享李培根院士在智能制造、數(shù)字化轉型方面的觀點。
本篇，與大家分享，根叔說數(shù)智——《客戶體驗/消費者參與創(chuàng)造》。
客戶體驗-消費者參與創(chuàng)造
音頻整理：
今天我們談談客戶體驗中間很重要的一點，就是要讓消費者參與創(chuàng)造。
我們不妨以海爾為例，海爾作為一個家電制造企業(yè)，它是面向于消費者的，他們現(xiàn)在強調什么東西呢？
他們強調：以用戶為中心，用戶體驗。
過去制造，它基本上是一個線性的，就是從企業(yè)計劃、設計、制造、最后到庫存和銷售等，這是一個線性的過程。而現(xiàn)在不一樣在，它是一個非線性的過程，就是以用戶為中心，大規(guī)模的個性化定制系統(tǒng)。這個就要求在產(chǎn)品的各個階段，比如說產(chǎn)品的調研、設計、開發(fā)、營銷、采購等各個環(huán)節(jié)，不斷地跟用戶去進行交互，這就不再是一個線性的，也就是說它的制造模式已經(jīng)轉變了。
以前是什么呢？是瀑布式的，就是像一個流程那樣，流下來像瀑布一樣，是先有產(chǎn)品再有用戶。企業(yè)里頭有什么各種型號不同的產(chǎn)品，用戶可以去選。
現(xiàn)在不一樣，它變成迭代式的，就是在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，用戶參與設計。
當然大規(guī)模個性化定制，就要在相應的生產(chǎn)模式方面也要做一些轉變，如怎么更有柔性等。
根叔說數(shù)智 | 第四十三期：智能產(chǎn)品/基本功能要素
我們今后考慮智能產(chǎn)品的時候，需要讓產(chǎn)品有互聯(lián)、學習、理解這些更高級的基礎智能功能要素。
根叔說數(shù)智 | 第四十二期：智能產(chǎn)品/目標功能邊界的改變
現(xiàn)在因為數(shù)字技術智能技術的發(fā)展，很多產(chǎn)品和它最初進入我們生活之中的形象已經(jīng)大為改觀。
根叔說數(shù)智 | 第四十一期：智能產(chǎn)品/目標功能擴展
一個產(chǎn)品，我們可以增加一些與它元目標有聯(lián)系、但并非直接屬于元目標的功能。
根叔說數(shù)智 | 第四十期：智能產(chǎn)品/圍繞產(chǎn)品目標的功能進化
一個產(chǎn)品的元目標就是它最基本的目標。
根叔說數(shù)智 | 第三十九期：智能產(chǎn)品/定義
對于任何一個企業(yè)來講產(chǎn)品都是最關鍵的，智能制造如果把數(shù)字技術、智能技術賦予到產(chǎn)品上面，就形成了智能產(chǎn)品。
根叔說數(shù)智 | 第三十八期：客戶體驗/并非只在消費領域
智能數(shù)控系統(tǒng)，除了本身強大的數(shù)字控制功能之外，有沒有可能讓使用者（如數(shù)控加工的技師），把他們在特定數(shù)控加工應用方面的經(jīng)驗或者知識也智能化，變成APP。
根叔說數(shù)智 | 第三十七期：客戶體驗/人感體驗
根叔說數(shù)智 | 第三十六期：客戶體驗/AI創(chuàng)造體驗
如何通過AI給消費者創(chuàng)造體驗。
